El sistema de pagos de Nutrium te va a permitir solicitar y recibir pagos de tus clientes.

Con esta funcionalidad, tus clientes recibirán un correo electrónico con la información para realizar el pago y podrán hacerlo cómoda y seguramente. El proceso es en línea y muy práctico.

El sistema de pagos está disponible para todos los planes de Nutrium, y el valor de la suscripción no se cambiará. El cobro de tasas se realiza solamente cuando se utiliza esta característica.

Estas tasas son cobradas para financiar las transacciones realizadas a través de Stripe y Nutrium. Para saber cuales son las tasas cobradas, haz clic aquí.

En este artículo te explicamos como puedes integrar Stripe con Nutrium y empezar a utilizar el sistema de pagos de Nutrium. Hablaremos de:

  • Cómo crear tu cuenta y activar Stripe;
  • Cómo hacer una solicitud de pago;
  • Cómo transferir los pagos recebidos a tu cuenta;
  • Cómo desactivar la integración con Stripe;
  • Política de reembolsos y disputas.

1. Cómo crear tu cuenta y activar Stripe

Para que puedas hacer esas transacciones en seguridad, hemos integrado Nutrium con Stripe, una plataforma que gestiona pagos y que está presente en más de 40 países y con clientes como Google, Amazon y Uber.

Para activar esta integración, solo necesitas hacer clic en Pagos en el menú lateral izquierdo o hacer clic en tu nombre de usuario, en la parte superior derecha, y acceder a la pestaña Lista de integraciones.

Después simplemente tienes que hacer clic en Activar Stripe para registrar algunas informaciones básicas, como tu país, contacto, correo electrónico y datos bancarios, para que puedas empezar a recibir los pagos de tus clientes. Estas informaciones son necesarias para confirmar tu cuenta y evitar fraudes.

Si ya tienes una cuenta en Stripe, al rellenar tu correo electrónico, se realizará una verificación automática y, en caso de que sea confirmado que ya existe una cuenta, serás encaminado hacia la pagina de início de sesión.

En la gran parte de los casos, el proceso de aprobación de la cuenta por Stripe es instantánea y luego podrás empezar con las solicitudes de los pagos unos minutos tras crear la cuenta. Para conocer más sobre la creación de tu cuenta en Stripe, echa un vistazo a este artículo.

Tras la creación de la cuenta, recibirás un correo de confirmación por parte de Stripe. Si pasa algún tiempo y la cuenta sigue sin ser aprobada, Stripe te contactará por correo electrónico solicitando informaciones o documentos adicionales.

Podrás empezar las solicitudes en cuanto actives Stripe, aunque la cuenta no esté aprobada. Sin embargo, solo después de la aprobación podrás transferir el saldo disponible a tu cuenta personal.

2. Cómo realizar una solicitud de pago

Después de la aprobación de tu cuenta por Stripe, puedes empezar a solicitar pagos a tus clientes. Estas solicitudes pueden hacerse de dos formas:

  • accediendo a la sección Pagos en menú lateral izquierdo;
  • al programar una consulta.

Para la primera opción, solo tienes que acceder a Pagos, en el menú lateral izquierdo, y hacer clic en el botón Crear pago.

Posteriormente, tienes que elegir el cliente a la que vas a solicitar el pago y definir el valor del importe. El sistema enviará un correo electrónico automático a tu cliente con un enlace para que se realice el pago. Ve como tus clientes deben proceder para pagar tu servicio, haciendo clic aquí.

En tu pestaña de Pagos, también podrás verificar el Historial de pagos donde pone todas las solicitudes de pago que generaste, y el estado de cada una (pendiente, anulada, caducada o pagada).

Al hacer clic en una solicitud, tendrás acceso a las informaciones y al enlace de esta solicitud.

Por otra parte, para enviar la solicitud de pago al programar una consulta, solo tienes que hacer clic en el botón de programar consulta y después em Enviar solicitud de pago al cliente:

Después te va a aparecer una sección para elegir qué servicio vas a ofrecer a tu cliente y cuál el valor que vas a recibir por ese servicio, según lo que definiste en tu perfil. Para saber cómo puedes definir servicios, accede a esta página.

Si después accedes a la sección de Pagos, verás que la solicitud se ha quedado registrada en tu historial como pendiente:

Como sucede con la opción anterior, el sistema enviará un correo de forma automática a tu cliente con un enlace para realizar el pago.

3. Cómo transferir los pagos recebidos a tu cuenta

Después de activar la integración con Stripe, podrás consultar el historial de pagos en la pestaña Pagos y, en la parte superior derecha, los pagos realizados en el último mes, el saldo pendiente y el saldo disponible.

El saldo pendiente es el valor que ya fue pagado por tu cliente por el servicio pero aún está en procesamiento por parte de Stripe. Por su vez, el saldo disponible es el valor que fue procesado y que puede transferirse a tu cuenta bancaria, que, mientras tanto, has indicado al darte de alta en Stripe.

La transferencia del saldo disponible a tu cuenta bancaria deberá realizarse manualmente a través del botón Transferir mi saldo. El saldo disponible simplemente estará en tu cuenta por un periodo máximo de 90 días. No obstante, serás notificado en cuanto estés cerca de atingir el plazo.

Siempre que transfieras ese saldo a tu cuenta bancaria, te será cobrada una tasa de 2.50€/MXN$50, independientemente del monto disponible. Conoce todos los detalles sobre las tasas cobradas para la utilización de esa funcionalidad aquí.

Excepcionalmente, en tu primero pago, el procesamiento del pago deberá ocurrir 7 días después de la fecha en la que tu cliente realiza su primero pago. Es decir, el valor estará disponible para transferir solo 7 días tras realizar tu primero pago.

4. Cómo desactivar la integración con Stripe

Puedes desactivar la integración con Stripe cuando quieras. Para eso, accede a la pestaña Lista de integraciones y haz clic en desactivar la plataforma Stripe.

Fíjate que solamente será posible desactivar la integración después de transferir todo el importe pendiente y disponible a tu cuenta bancaria.

Si acaso algún de tus clientes tiene un pago pendiente, deberás anular esa solicitud de pago o esperar hasta que el pago sea realizado para que puedas desactivar la integración.

5. Política de reembolsos y disputas

Consulta informaciones detalladas sobre nuestra política de reembolsos y disputas aquí.


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Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

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